Узагальнені результати проведення опитування громадян – відвідувачів Жовтневого районного суду м. Маріуполя Донецької області з 16 по 28 березня 2018 року

Узагальнені результати проведення опитування громадян – відвідувачів Жовтневого районного суду м. Маріуполя Донецької області

з 16 по 28 березня 2018 року.

З метою підвищення рівня довіри громадян до діяльності судів, Жовтневим районним судом м. Маріуполя Донецької області було проведене анонімне опитування громадян – відвідувачів суду.

Для інформування громадськості про заплановане опитування громадян Жовтневим районним судом м. Маріуполя Донецької області на веб-сторінці суду були розміщені відповідні оголошення.

Згідно з планом проведення опитування громадян – відвідувачів суду, з 16 по 28 березня 2018 року, всім відвідувачам районного суду запропонано заповнити відповідні анкети.

Усього в опитуванні взяли участь 22 громадянина – відвідувача суду. Аналіз результатів опитування громадян – відвідувачів суду показав наступні результати.

Щодо оцінки зручності умов перебування громадян у суді (достатність та зручність місць для очікування, оформлення документів, ознайомлення з матеріалами справи та підготовки до судового слухання; чистота та прибраність приміщень суду; можливість користування туалетами тощо) отримані наступні результати (кількість відповідей):

Задовільно – 10

Добре – 6

Відмінно – 6

На питання анкети щодо оцінки повноти, якості та доступності інформації для відвідувачів суду (наявність інформаційних стендів, зразків документів, порядку сплати судового збору; зрозумілість інформації щодо місця та часу проведення судових засідань; наявність інформації в Інтернеті тощо) отримані наступні результати (кількість відповідей):

Відмінно – 12

Добре – 6

Задовільно – 3

Незадовільно - 1

На питання анкети щодо ефективності організації роботи суду (дотримання строків та процедур розгляду справ; вчасність отримання повідомлень про розгляд справ; обґрунтованість затримки/перенесення судових слухань тощо) отримані наступні результати (кількість відповідей):

Добре – 10

Задовільно – 4

Незадовільно - 2

Відмінно – 4

На питання анкети щодо коректного та ввічливого ставлення суддів до відвідувачів та учасників судових проваджень отримані такі результати (кількість відповідей):

Так – 14

Скоріше так – 8

На питання анкети щодо коректного та ввічливого ставлення працівників апарату суду до відвідувачів отримані наступні результати (кількість відповідей):

Так – 18

Скоріше так – 4

На питання анкети  щодо виконання своїх обов’язків працівниками апарату суду (старанність та сумлінність; бажання допомогти; відсутність помилок, які призводили б до перероблення документів та порушення строків судового розгляду; форма одягу) отримані такі результати (кількість відповідей):

Добре -  12

Відмінно – 6

Задовільно - 4

На питання анкети  щодо незалежності та неупередженості суду під час розгляду справи респондента отримані такі результати (кількість відповідей):

Так – 18

Ні – 2

Скоріше так – 2

На питання  анкети стосовно того, чи вважає респондент, що йому був забезпечений справедливий судовий розгляд  отримані такі результати (кількість відповідей):

Так  - 18

Скоріше так – 4

 У кінці анкети відвідувачам запропоновано надати власні пропозиції та побажання роботі суду. Так, від 3 опитаних надійшли пропозиції щодо потреби розміщення суду у більш просторому приміщенні для комфортної та ефективної роботи працівників апарату суду, врегулювання питання про можливість вільного доступу відвідувачів до приміщення суду під час конвоювання працівниками військової частини обвинувачених до залів судових засідань, а також стосовно поліпшення стану кімнати санвузлу для відвідувачів.

Аналізуючи інформацію, отриману під час проведення опитування громадян - відвідувачів суду, слід зазначити, що відмічений в більшості  задовільний рівень зручності умов перебування громадян у суді, ефективності організації роботи суду, а також повноти, якості та доступності інформації для відвідувачів. Більшість респондентів вважають достатнім обсяг інформації, який розміщений на стендах у приміщенні суду та на веб-сайті суду.

Щодо думки громадян про незалежність та неупередженість суду при розгляді справи та забезпеченості справедливого судового розгляду – вона також є досить позитивною. Більшість осіб від загальної кількості опитуваних відповіли «скоріше так» та «так». Негативну оцінку «ні» надали всього дві особи.

Стосовно питань про коректне та ввічливе ставлення суддів та працівників апарату суду до відвідувачів позитивну оцінку надали усі відвідувачі.

Підсумки анкетування свідчать в цілому про належний рівень організації роботи Жовтневого районного суду м. Маріуполя Донецької області, доступність та відкритість суду для відвідувачів і відповідно про належний рівень довіри до місцевого суду.