Комунікаційна стратегія
Жовтневого районного суду
М.Маріуполя на 2020-2021 роки
ВСТУП
Комунікаційна стратегія Жовтневого районного суду м.Маріуполя спрямована на виконання важливих завдань судової влади – підвищення рівня довіри громадян до суду, побудову якісного діалогу із засобами масової інформації та громадянами, надання об’єктивної інформації про діяльність суду.
Взаємодія Жовтневого районного суду м.Маріуполя із засобами масової інформації (далі-ЗМІ) відбувається відповідно до Конституції України, Кодексу адміністративного судочинства України, законів України «Про судоустрій і статус суддів», «Про порядок висвітлення діяльності органів державної влади та місцевого самоврядування в Україні в засобах масової інформації», «Про інформацію», «Про друковані засоби масової інформації (пресу) в Україні», «Про телебачення і радіомовлення», «Про інформаційні агентства».
Задля об’єктивного, своєчасного та системного висвітлення діяльності суду в засобах масової інформації та з метою налагодження належних відносин судової влади та суспільства, забезпечення авторитету правосуддя, зростання рівня довіри до судової влади, гарантування права громадян на інформацію та підвищення рівня обізнаності населення про діяльність Жовтневого районного суду м.Маріуполя діє прес-служба.
Згідно Рішення зборів суддів висвітлювати офіційну позицію від імені Жовтневого районного суду м.Маріуполя та надавати спеціальні професійні коментарі щодо розгляду справ у суді доручено судді-спікеру Федоренко Тетяні Іванівні.
Обов’язки прес-секретаря суду виконує заступник керівника апарату суду Сафронова Ганна Станіславівна.
Результатами комунікаційної діяльності суду є активна участь суддів у тематичних лекціях, семінарах та постійне інформування громадськості про діяльність суду на офіційному веб-порталі/Судова Влада України/Жовтневий районний суд м.Маріуполя/офіційному веб-сайті суду. Серед способів реалізації комунікаційної діяльності суду є взаємодія з громадськістю шляхом надання відповідей на запити в порядку Закону України «Про доступ до публічної інформації», врахування пропозицій/зауважень наданих на особистому прийомі у керівництва суду та врахування результатів опитування відвідувачів щодо якості функціонування Жовтневого районного суду м.Маріуполя.
На офіційних веб-ресурсах суду розміщена загальна інформація про суд, постійно публікується інформація щодо інформаційно-просвітницьких заходів, проведених у суді, інформація щодо розгляду справ, які становлять значний суспільний інтерес, актуальна інформація для відвідувачів суду та учасників судових проваджень, зразки типових заяв, тощо.
У приміщенні суду з метою забезпечення його інформаційної насиченості розміщено інформаційні стенди, за допомогою яких відвідувачам суду подається інформація згідно зі списками справ, призначених до розгляду, зразками документів, ставками судового збору, платіжними реквізитами, графіком особистого прийому громадян керівництвом суду тощо.
Жовтневий районний суд м.Маріуполя прагне відкритості своєї роботи, веде планову та системну комунікаційну діяльність у двох напрямках: внутрішньому та зовнішньому.
До внутрішнього напрямку входять: робота із суддями та працівниками апарату суду щодо вдосконалення їх комунікаційних навиків, облаштування приміщення суду з метою забезпечення його інформаційної насиченості для відвідувачів і роботи працівників.
Зовнішній напрямок, у свою чергу, включає: інформування суспільства про роботу суду, налагодження постійного зацікавленого діалогу з громадськістю та ЗМІ, залучення студентів та молодих фахівців до проходження практики у суді, тощо.
Планування комунікаційних заходів здійснюється з урахуванням результатів опитування щодо оцінки якості роботи суду, яке проводиться серед осіб що звертаються до суду.
У Комунікаційній стратегії передбачено сукупність комунікативних засобів, методів, прийомів і технік, що сприяють наданню об’єктивної інформації про діяльність суду і суддів, налагодженню постійного зацікавленого діалогу із суспільством, забезпеченню незалежності судової влади, гарантуванню законності та правопорядку, здійсненню об’єктивного і неупередженого правосуддя, а також задля формування позитивного іміджу судової системи України в суспільстві.
Комунікаційна стратегія Жовтневого районного суду м.Маріуполя спрямована на забезпечення прозорості та відкритості діяльності суду з метою підвищення рівня довіри громадян до суду та формування позитивного іміджу судової влади в суспільстві загалом.
Метою комунікаційної стратегії суду є:
Цільова аудиторія
Заходи комунікаційної стратегії спрямовані на співпрацю з наступними групами цільової аудиторії:
Основними принципами комунікаційної діяльності є:
Форми і засоби комунікації з цільовими аудиторіями.
Під час вибору каналів зв’язку із цільовою аудиторією необхідно обов’язково враховувати специфіку кожної окремої групи. Обираючи засоби комунікації із учасниками судового процесу, потрібно розуміти, що ця група є найбільш численною та різноманітною, отже, краще обирати канали, які є більш масовими, доступними широкому загалу.
Канали зв’язків із громадськістю:
Під час визначення каналів комунікації із представниками ЗМІ необхідно враховувати, що ця група є більш вузькою та спеціалізованою.
Каналами комунікації зі ЗМІ є:
Обираючи засоби зв’язку зі студентами юридичних спеціальностей, слід врахувати, що основною ідеєю співпраці з цією групою є популяризація роботи в суді з метою формування майбутнього високопрофесійного персоналу.
Добір засобів комунікації здійснюється з наданням переваги таким освітнім заходам:
Каналами комунікації із представниками суб’єктів владних повноважень є:
Каналами комунікації з науковцями, адвокатами, юристами є:
Заходи Жовтневого районного суду м.Маріуполя щодо реалізації комунікаційної стратегії
Очікувані результати
Найвищою оцінкою реалізації комунікаційної стратегії суду буде розуміння суспільством, окремими громадянами результатів роботи суду та прийнятих судових рішень у відповідності до діючого законодавства. Саме розуміння роботи підвищить повагу та довіру громадян до системи судочинства, відсутність відкритості та прозорості роботи суду впливає на відсутність такого розуміння. Звертаючись до суду, кожен громадянин має вірити та бути впевненим у тому, що яким би не було рішення суду – суд ухвалить його безсторонньо, виважено, законно та справедливо. Зміни в оцінці роботи суду можуть бути лише як результат діалогу суду з громадою.
За результатами впровадження комунікаційної стратегії очікується:
- зростання рівня довіри громадян до суду, підвищення авторитету суду через відкритість та прозорість діяльності суду;
- підвищення рівня правової обізнаності суспільства про порядок захисту своїх прав у судах.
- формування поваги до судового рішення та позитивного іміджу судової влади.
_03_03.png)
